Casino Şikayet Çözüm Rehberi 2026
Online casinolarda yaşanan ödeme gecikmesi, hesap kısıtlaması veya bonus anlaşmazlıkları gibi sorunlar için hazırladığımız şikayet çözüm rehberi. Adım adım şikayet süreci ve haklarınız.
Şikayet Çözüm Adımları
- Canlı desteğe başvurun: Sorunu önce casino destek ekibine iletin. Yazılı kayıt tutun.
- E-posta ile resmi şikayet: Canlı destek çözmezse, resmi e-posta ile şikayet kaydı oluşturun.
- Lisans kurumuna başvurun: Curaçao, MGA gibi lisans kurumlarına şikayette bulunun.
- şikayet sistemi: Casino.guru üzerinden şikayet oluşturun — casino yanıt vermek zorundadır.
- AskGamblers şikayet: AGCCS (AskGamblers Casino Complaints Service) üzerinden resmi şikayet.
Oyuncu Hakları
- Lisanslı casinolar, lisans kurumunun kurallarına uymak zorundadır
- KYC doğrulaması tamamlandığında ödeme 30 gün içinde yapılmalıdır
- Bonus koşulları şeffaf ve anlaşılır olmalıdır
- Hesap kapatma durumunda bakiye iade edilmelidir
Sık Sorulan Sorular
Ödemem gecikirse ne yapmalıyım?
Önce casino desteğine yazın. 72 saat içinde çözülmezse lisans kurumuna ve 'ya şikayet oluşturun.
Hesabım haksız kapatıldı, ne yapabilirim?
Lisans kurumuna resmi şikayette bulunun. Hesap kapatma gerekçesini yazılı talep edin.